全国旅游服务监管热线（全国旅游服务监管服务平台）

旅游投诉打12301还是12315

1、旅游投诉打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。

2、法律分析：旅游投诉可通过拨打12301热线进行。12301平台作为各级旅游质监执法人员受理和处理投诉的统一渠道，实现了属地直办、全程监控和多渠道入口的闭环投诉处理。12315则是消费者权益的投诉热线。国家旅游局的24小时投诉电话是12301。

3、直接向12301和12315投诉。打12301（国家旅游局）或者12315，把问题描述清楚，给自己省事。

4、法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。